跨世紀的旁觀者與預言家：彼得．杜拉克
不過，如果我們把軸線拉長，就可以知道這段時間並非人類社會首度遭逢巨變。實際上，1995 年「現代管理學之父」彼得．杜拉克就寫了一本《巨變時代的管理》。當時，杜拉克看見的「巨變」是在柏林圍牆倒塌、蘇聯解體之後，「資訊」將會重新定義組織、資產、人才與管理，也即將快速重塑經濟與市場的面貌。
從將近 30 年後的今天回望，當時 85 歲高齡的杜拉克對大趨勢的掌握令人讚嘆：畢竟，當時 Amazon 和 Yahoo 才剛創立一年，Google 要再等三年才出現。更別說 FB，此時祖克柏還只是個 11 歲的小孩。至於賈伯斯還沒有回蘋果，這一年他在皮克斯推出了經典動畫電影《玩具總動員》。
精準洞見未來 不受時空限制
1909 年生於奧地利維也納的杜拉克，經歷過兩次世界大戰，曾經擔任過記者、經濟分析師，1937 年從歐洲移居美國之後，投入企業策略及政策研究，並曾擔任許多大型企業與政府顧問，著作等身。
與一般學者不同的是，他的洞察精闢獨到，不受既有學派框架拘束，也不受時間限制，直指事物本質，讓人得以撥開層層迷霧，看見未來的方向。因此，在經歷這幾年連串巨大改變的許多企業經營者，又重新開始閱讀杜拉克的著作，希望藉此找到隧道盡頭的曙光；不過，大家也很好奇，為什麼杜拉克能夠精準洞見未來？
從他撰寫的《旁觀者》一書中，或者可以找到一些端倪。《旁觀者》是杜拉克的回憶錄，但主角並非他自己，而是以他認為「生命中最重要」的十五組人為主角所撰寫的觀察與心得。例如大家熟知的佛洛伊德、季辛吉，還有學過 AI 的人大都聽過的「博藍尼悖論」。其實博藍尼一家都與近代社會發展有密切關係，並且是杜拉克眼中的十九世紀知識分子典型。
社會由許多「人」與「故事」組成
十九世紀末，歐洲人文鼎盛，二十世紀初誕生於維也納的杜拉克置身其中，深受薰陶；再加上個性的冷靜務實，遂造就了杜拉克管理策略及理論背後的人文關懷與價值觀。
為什麼選擇這些人、這些事？杜拉克自己說：「對我而言，他們之所以重要，原因在於他們將社會真相折射或是反射出來。」選擇以「人」為主，同樣是因為：「總合起來，可印證一點：社會終究是由許許多多的個人和他們的故事組合而成的。」
雖然謙稱自己是個「注定從不同角度看事物」的旁觀者，然而，杜拉克對未來的預見犀利精準，很多已經在如今現實世界中印證。
除了大家所熟知的「知識工作者」、「目標管理」、「利潤中心」等概念之外，在《巨變時代的管理》中提到，大多數經理人面對巨變時的反應，會從追求技術或速度著手。他說，「太多人的重點都放在技術上，尤其糟糕的是，放在電子產品跑的速度上，愈快愈好。」直到今日，許多企業經理人在規劃數位轉型策略時，不都還以為導入技術、增加速度等於轉型？
明日的模樣取決於今日的決策者
他解釋為什麼不應將焦點放在技術上：「如果你去五金行買一把鐵槌，不會問你是要用它來釘椅墊或是修理門；用出版業的話來說，曉得打字機的原理並不會讓你成為作家。」
面對洶洶來襲的 AI 技術發展和變動劇烈的大環境，杜拉克有兩段話很值得我們參考：
「未來的社會是不是能夠與我們的想望相同，明日會是什麼模樣，主要取決於今日決策者的知識、眼光、遠見與能力，特別是我們各種機構裡的決策者，也就是高階主管。」
「從現在起，任何想要在經濟上表現傑出的國家──還有企業，特別是大企業──都必須接受這個事實：走在最前頭的是世界經濟；國內經濟政策必須能強化，或至少不削弱國家的國際競爭力，才會成功。這或許就是已然改變的世界經濟最重要的特徵。」
- 作者：彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）
- 譯者：廖月娟
- 出版社：天下文化
- 出版日期：2016/05/24