為什麼融合商業和永續很重要？
然而，現實中企業推展 ESG 策略及行動時，經常面臨短期績效壓力與長期投資回報的不確定性，導致許多企業開始重新考慮 ESG 策略，近期國內外已經有許多報導指出企業正減緩[1]，甚至縮減在 ESG 方面的支出和投資，除了前述的原因之外，再就是 ESG 策略徧離企業商業模式及途徑，以致遲遲未獲得預期獲利及永續成效，加上未來發展的前景不明。因此，為了有效實現 ESG 策略成效，建議採用務實的「融合商業和永續目標」做為企業營運策略，有以下六項重要的原因。
- 避免浪費資源，損失應變力及徒增機會成本。
- 避免增加無效費用支出，損害獲利績效與成長機會。
- 避免虛假名聲、漂綠及法遵的風險。
- 交付符合股東、社會及環境所期待的價值。
- 獲得社會對企業品牌的信心和信任。
- 趨動創新以強化企業長期營運韌性與競爭力。
換個場景，「我們做什麼可以做為在永續報告書中的亮點或是提高產品溢價？」是我在與企業交流時經常遇到的提問之一，這反映了企業面對 ESG 策略時的困惑：滿足規範要求的同時，也要創造商業價值。
企業為 ESG 投入非常多資源，但是策略經常偏重在企業社會責任，例如，碳排放管理（盤查、碳中和及碳權交易），職場性別平等、福利及薪酬調整，偏鄉及社會弱勢團體的支援，種樹、淨灘和淨山也是常見的活動。這些常見的企業 ESG 策略及活動，的確對企業責任形象和社會環境，都具有積極正面意義。但是，單純聚焦於企業社會責任，缺乏增長商業價值和獲利績效作用的策略，是很難獲得股東和投資人的歡迎。
ESG 策略與企業的業務（產品和服務），以及財務績效關連性不高甚至脫節，就無法有益於企業長、短期營運獲利和風險管理，再加上對於產品和服務的品質及客戶滿意度，又不具有積極影響作用，如此很難對股東、客戶及利害關係人的認同與喜好產生積極的影響，這些是目前令企業 ESG 策略開始縮減和止步的關鍵因素。
我認爲，對企業而言，有用的 ESG 策略方案必須量身定做，不但能夠為企業解決短期問題，同時可以為企業帶來長期的獲利和競爭力。儘管這樣的方式更需要專業資源，但對企業才會具有長期高效的影響力和效用。特別要強調的是，即使全世界只有一家企業，企業 ESG 策略問題也不應該有固定的標準答案，因為人和地方不一樣，文化也就會不同，企業的策略就必須為它的獨特性做調整和適應。
或許各位想問，為什麼我會建議量身定做的方式？也許因爲我是建築師的原故吧。做為一位資歷三十多年的建築師，深知凡事都應先理解客戶的背景、特質與需求脈絡的關係，以及不斷回答很多「為什麼」＂，才能確保設計方案的適合性和可行性，讓建築開發計劃成功。
另一方面，CSR 企業永續報告書（又稱 ESG 報告書），除了依金管會的要求[2]編製並接受獨立查證外，另一項重要的目的是經由企業報告內容，向利害關係人[3]溝通企業的營運績效、長期目標展望及策略的決定，負責任的提供利害關係人有用的正確決策資訊。然而，不同行業和企業的業務特質、目標客群不同，企業的價值主張，提供的產品及服務也不一樣，獲利的商業模式更是靈活多樣化。但是概覧企業的 ESG 成就及報告內容卻相當相似，缺乏屬於自己的企業文化、體質特徵及符合客戶價值需求的獨特性，這一點也顯示了企業 ESG 策略的缺乏相關獨特性和創新競爭力的弱點。
雖然 ESG 報告書中有詳細財務及非財務數據，並且經由第三方獨立確信，但是，企業營運及 ESG 策略對社會及環境的影響程度，以及回應措施的資訊揭露卻相當缺乏，這些資訊影響的是對營運韌性及競爭力評估。對投資人和股東而言，這關係到企業治理，掌握未來穩健成長的機會和管理能力的判斷。為使投資人和股東得到做正確決策的信心，在報告中需要許多關鍵資訊。例如，趨動利害關係人長期投資決策的有用情報、向利害關係人溝通價值主張的更新、對企業韌性以及永續發展具體貢獻及影響力的評估。
因此，若要使企業 ESG 策略發揮獲利作用，唯有積極融合商業與永續目標，企業各項 ESG 投資，則是企業長期獲利及韌性的投資，不再只是短期的合規及企業形象包裝成本費用。那麼企業可以如何開始改變呢？根據我的研究及企業個案顧問服務經驗提供七項高階任務建議。
- 再定義企業的價值主張。
- 決定具商業績效關連性及影響力的ESG目標及指標。
- 尋求外部專家的意見與協作，尤其是新技術及管理實務領域。
- 決定短期和長期的重大商業目標及優先順序。
- 創新與𨍭型的策略管理及行動規劃。
- 辨識利害關係人與溝通管理。
- 管理不確定性。
面對 21 世紀新現實─ 社會兩極化、地緣政治衝突、極端氣候加劇以及市場需求變化的不確定性，企業必須重新對自己的價值主張再定義及定位，經由創新和良好的管理實現長期目標。
融合商業與永續的策略，並非對傳統「股東最大獲利至上」的商業模式妥協，而是根據多年永續實踐與迭代經驗的洞見，所採取務實有意義的策略。唯有採取這樣的策略，企業才能贏得股東、客戶及利害關係人的認同，獲得持續資源的支持，並在不確定的環境中建立企業競爭力與韌性。
我們相信，為了更美好的未來，當企業家敢於打破穀倉、突破舊有商業模式，弭平獲利與永續發展的衝突，必然能夠掌握新現實中的機會與挑戰，為實現企業𨍭型及長期穩健發展的目的建立穩固的基石。