轉型突圍 36 之「瞞天過海」的內斂智慧

「瞞天過海」屬於 36 計中的「勝戰計」，強調利用環境、時機與敵人的疏忽，在對方不知情的情況下推行行動，迅速取得勝利。在戰爭中，這種策略常用於將敵人誘導至錯誤方向，使其失去警惕，從而達成戰術目標。在現代商業中，這樣的計策同樣適用，特別是在激烈競爭的市場中，企業需要在保護核心機密的同時，確保行動的成功不被對手發現或阻止。

原文：

事不可讓人知，須秘而行之

古典詮釋：

如何不動聲色地完成計劃，通過隱秘行動達成勝利。

數位轉型脈絡下的當代詮釋

在數位轉型的背景下，「瞞天過海」可以理解為，在實施數位轉型任務的前提下，如何在確保對外保護核心數據和策略的同時，對內部也能保持透明度。對外來說，數位轉型涉及大量關鍵數據和技術創新，這些都是競爭優勢的來源，必須防止被對手窺探。而對內，建議企業應確保員工了解並認同變革的必要性與方向，激發員工的參與和積極性。

其中的平衡關係極其動態、微妙。實際上，我們也經常看到企業在這兩者之間難以取得平衡。核心的原因在於企業一直未能正視數據管理工作的系統性與必要性。

不止瞞天，更要過海

從「瞞天過海」的脈絡出發，台灣中小企業在推進數位轉型時，可以考慮以下做法：

主動與關鍵客戶討論研發方向

企業可以主動與關鍵客戶討論未來的研發方向，以確認資源投入的精準性，確保數位轉型與市場需求同步，並加強企業與客戶之間的合作關係，這樣既能減少風險，也能增強企業的創新能力。

順勢建立數據管理制度

在數位轉型過程中，我們強烈建議企業積極推進數據管理制度的建立，確認數據流通的範圍與程度，以確保數據安全的同時，提升內部決策的效率和準確性。數據管理制度的實施不僅有助於提升業務透明度，還能在轉型過程中提高整體執行力。

盤點與強化數據思維及技能

我們認為，台灣中小企業在轉型中需要盤點和強化員工的數據思維及技能，這將有助於確保轉型任務順利推進、目標得以達成。企業應透過培訓提升員工的數據分析能力，並推廣數據驅動的思維方式，讓員工能夠積極參與並推動數位轉型進程。

成功案例：「對了，接下來還有件事」

Apple 就多次完美演繹了「瞞天過海」策略。回到 2007 年，在 iPhone 成功推出後，Apple 立刻投入到 iPad 的研發中，但在研發過程中對外界進行了高度保密，避免競爭者搶先推出類似產品。然而，Apple 內部的討論卻非常透明，內部員工清楚了解這款產品的意義和潛力，因此積極投入到開發過程中。這種內外平衡的策略使得 Apple 在 2010 年成功推出了 iPad，並再次引領了市場潮流。

再怎麼強調也不為過，數位轉型過程中的「瞞天過海」並不等於完全封閉資訊，而是有選擇地保護關鍵資產，同時保證內部團隊能夠理解和參與整個過程。這樣一來，既能保護企業競爭優勢，又能確保變革的成功推進。

保密需求與資訊流動的平衡

與 Apple 成功運用「瞞天過海」策略的案例相對，我們也觀察到許多企業在數位轉型中過度封閉，最終導致失敗。例如，希爾斯百貨（Sears）雖然是最早擁抱電子商務的零售業巨頭之一，最終還是在 2022 年宣告破產。原因當然很多，其中一項為在數位轉型過程中過於關注外部的競爭壓力，將原本可以彼此協力互補的部門切割為獨立利潤中心，導致部門彼此防備，試圖保護其核心利益，卻忽略了內部透明度的需求。員工也無法了解公司轉型的全貌，缺乏參與感，最終導致組織內部對變革產生抗拒，阻礙了轉型的進程（Harvard Business School., 2017)。

希爾斯付出的慘痛代價讓我們明白，企業在數位轉型過程中，內部透明度和資訊流動是關鍵。如果企業無法透過資訊分享與數據流通讓內部員工理解變革的意義及進程，就容易引發內部混亂，進而影響變革的成功。我們認為，企業在推行數位轉型時，必須找到保密與透明的平衡點，既要保護核心數據不被競爭對手發現，又要確保內部員工對變革目標有足夠的理解和參與。

「瞞天」是手段，「過海」是目的

最後，我們在與企業討論運用「瞞天過海」策略時，常提醒企業領導者，「瞞天」只是達成目標的手段，而「過海」才是最終目的。企業的最終目標是順利完成數位轉型，提升市場競爭力和創新能力，而不是單純依靠保密來維持短期利益。

過度關注「瞞天」的部分，可能會導致企業迷失在保護技術和數據的細節中，忽略了轉型的根本目的。我們建議，企業應通過適當的保護措施，確保核心資產的安全，同時維持內部的開放性，鼓勵員工參與創新，從而推動整個轉型過程朝著最終目標邁進。

數位轉型是一場複雜而深刻的變革過程，企業需要在內部資訊透明度與外部保護策略之間取得平衡。我們可以從「瞞天過海」這項策略中學到如何管理這一過程的智慧。企業應以「過海」為目標，避免過度保密所帶來的內部問題，確保在保護關鍵數據的同時，內部資訊流通順暢，並通過與客戶合作、強化數據管理和培養數據技能，最終實現數位轉型的成功。

Harvard Business School. (2017). Sears: The collapse of a company from within. Harvard Digital Lab for Innovation. https://d3.harvard.edu/platform-rctom/submission/sears-the-collapse-of-a-company-from-within/