善意是個好生意？GlobalESG創造善意＋科技＋商業模式的完美循環

從「全球定位」到「全球社會創新」：科技向善的轉型

全球社會創新的使命是希望透過社會創新，促進整個企業的永續發展，並相信能以科技的力量解決社會問題、用草根的力量來實現社會創新。

全球社會創新股份有限公司（GlobalESG）創辦人林攸信說，他和團隊曾經開發過一款俗稱的「間諜軟體」，能精準監控業務人員的工作位置及與客戶接觸的次數，雖然深受老闆歡迎，卻也是讓員工恨透的科技工具。「我們開始意識到，科技不一定要帶給人痛苦，也可能帶來幸福。」正好當時網路興起，智慧手機和App開始進入市場，公司與政府合作開發了幾個大型 APP專案，例如日月潭導覽、客委會童話祭及校園導覽系統。

2011 年，公司承接了新北市政府的「智慧里長」計畫，為全市 1032 個里打造數位化溝通平台。在當時智慧型手機與平板剛興起之際，這套系統透過 iPad 實現快速文件傳遞與即時信息共享，成功解決了原本兩、三週才能完成的紙本溝通效率問題。

以「平安箱」為起點：科技與善意的結合

在與地方政府的合作中，林攸信與團隊發現了一個未被滿足的需求：許多生活困難的邊緣戶，由於不符合政府中低收入戶的資格，常常無法獲得援助。另一方面，許多企業或民眾在傳統祭拜後的食物，因缺乏系統性的分配機制，無法有效送達需要的人。

於是，基於過去的技術經驗，他們開發了一套名為「平安箱追蹤系統」的解決方案，將追蹤手機的技術應用來追蹤平安箱。透過訂閱制模式，讓企業或個人固定捐贈祭拜後的物資，媒合里長所提的需求，並利用科技追蹤每個平安箱的流向——從企業到里長辦公室，再到邊緣戶，確保每一份物資都能透明、準確地送達需要的人手中。

林攸信說，由於物資是被送到里長辦公室，由受助者自行領取，避免直接與捐助企業接觸，減少尷尬和心理負擔。同時他們觀察到里長的角色相當重要，像是有些居民生活面臨困難，但又基於自尊或面子，不願接受明顯的慈善幫助。於是，透過里長一句話：「人家拜太多吃不完，請你幫忙吃。」類似這樣的貼心關懷，消除了受助者的心理壓力，樂意接受善意協助。

從平安箱到「村里珍惜卡」：創造五贏的商業模式

為了讓使用者可以擁有更便利與尊重的使用體驗，他們也逐步優化方案。隨著需求增加以及電商興起，GlobalESG 開始尋求創新的模式，最終透過科技與全家便利商店的合作，實現全自動化的捐贈及取用模式。讓需要幫助的人可以匿名且方便地到全國超過4000家門市自取物資。不僅如此，還開發出一套數位化系統，實現資料透明化與即時追蹤，讓捐贈者可以清楚了解每一箱物資的去向。

在疫情期間，這套科技系統展現出極大的價值。他們推出數位卡片取代實體箱子，提供更輕便且高效的物資分配方式，並加入可自由選擇的物品項目，讓受助者更具自主性。這一創新讓GlobalESG在短短一年內為全台2.8萬個家庭送出16萬箱、超過1.1億台幣的物資。

然而，GlobalESG的創新並未止步於此。他們進一步針對超商的「友善時光」商品（即將到期的商品）與伴讀班孩子的晚餐需求，設計出「村裡珍惜卡」的機制。消費者購買全家的禮券時，會有10%的金額被捐贈進「珍惜卡」基金，這些卡片則由半讀班老師分配給有需要的學生，兌換「友善時光」與其他提供優惠價商品。這一模式不僅解決了食品浪費與需求不匹配的問題，還成功減少碳排放，構建出一個多方共贏的系統——受助孩子獲得食物、消費者參與公益、全家減少浪費、地球環境受益，而GlobalESG則以科技系統的專業服務獲得合理報酬。