沒有領導力，誰相信你的企業永續品牌

消費及投資對企業的決策具有最大的影響力。然而，企業的領導力與良好的管理（註1）正是企業回應這股力量的核心力，同時也是建立並維持企業永續經營的支柱。

回到企業視角，如何滿足股東及社會期待，又不侵害環境資源的價值主張，一直是企業永續發展策略的關鍵命題。然而，策略是實現企業價值主張及長、短期目標的一系列決定及行動，並且必須回應各種不確定性，以保證成功達成企業目的。這一切，便倚賴領導者對目標的選擇及提供相對應的資源支持，同時組織並維持團隊在朝向目標前進的軌道上，這就是「領導力」，並且也是企業ESG當中「治理」的核心。沒有領導力的領導者所帶領的團隊就像缺少建築師的建築設計團隊、失去指揮的交響樂團或是沒有船長帶領的水手們。

然而，富有領導力的團隊，應該從哪些具體行動開始呢？根據我們的研究和提供企業顧問服務的經驗，有以下五項的建議。

知己知彼

企業的成長及發展脈絡形塑了企業的形象和體質，面對未來長期發展的目標，不論是老企業或新創公司，都需要辨識目標市場及潛在客戶是誰，價值需求及不確定性是什麼。這是領導者們最首要的工作，因為知已知彼，摒除障礙及管理風險，才能領導團隊齊心協力，迎向成功。

敏捷的資源支援與決策力

領導者決定了目標，就能夠開始評估決定需要哪些人才及資源，以及如何配置，讓團隊的能力和能量得到必須的支持，才能獲得具有成效的成果。然而，商業環境和市場的動態變化充滿不確定性，領導者必須快速回應做出決定，就仰賴於情報的掌握及判斷，情報（information)品質悠關決策的靈活及效用，各種資訊系統甚至是人工智慧技術的選用（註2），更是企業領導者必須善用的資源。畢竟，有效的決策力必須建基在有品質的情報和決策系統上。

協作決策，維持在軌道上

團隊一起評估並決定目標與策略的活動過程，不但有益於溝通並且建立對目標及策略的共識，同時使得相關的計劃資源及規劃可以得到必須的支持，除此之外，另外還有一個更有價值的部分，就是對齊並強化團隊對於企業使命及任務的認知，這可以幫助企業維持組織的價值觀並且保持在通往目標的軌道上，沒有什麼會比這件事情更加重要而且困難的。

設計屬於自己的永續指標

合適的指標可以幫助團隊，循序、專注並且有效的達成目標。國際上有非常多可以參考、依循的案例、標準和框架，但是如何決定適合企業自己的策略的指標，以促進並衡量是否實現永續目標？我們建議，領導者和管理團隊採取協作的方式，由以下五個面向設計企業的永續指標。
客戶、消費者、供應商及關注方（註3）的認同與稱頌。

• 快樂工作且卓越的員工。
• 良好品質的產品及服務。
• 令人和環境得到安全和健康
• 不浪費及零污染的產品及服務。

不同企業的體質一定不一樣，經由設計的指標具有可用性及相關性，讓永續成果可以具體的被觀察和體驗，使得企業資源的投入，對股東及社會具有意義並且具有成效。

領導者的跨領域持續學習

21世紀卓越領導力最首要的表徵，就是持續學習的行動，面對新現實的挑戰，領導者具體行動的示範是最有力量的溝通語言。唯有領導團隊跨領域學習新知，保持開放心態，鼓勵並且提供創新的資源，才能帶領團隊更廣泛的溝通和發現機會，對齊目標建立認知，保證團隊通往永續的道路上，並能夠滿足股東、客戶、消費者、供應商及其他關注方的需求。

註1: 良好的管理，才能讓 Al 促進企業生產力和績效
註2: 六大心法 助力知識工作者善用 GenAI
註3: 關注方（intrested party)，包括會影響企業決策或受決策影響的股東、市場投資人、客戶、消費者，以及價值鏈上的個人和團體。