「AI可以做很多事情,所以AI最常跟數位轉型一起被提到;但是,數位轉型不做不會怎樣,那為什麼現在談ESG這麼重要,因為它是一個經濟的標準甚至演變為法規。」財團法人人工智慧科技基金會執行長溫怡玲認為,總體經濟環境的轉變將影響技術發展,ESG涵蓋了環境保護(Environmental)、社會責任(Social)、公司治理(Governance)三大面向,是個要求企業的新指標,而現在台灣談論最多的淨零碳排、碳中和,其實只是其中的一個指標而已。
ESG、CSR 與 SDGs 有什麼關聯?
CSR、SDGs是提到ESG時,常會伴隨的字眼,台灣企業對企業社會責任(CSR)多半不陌生,如淨灘、偏鄉捐贈都是常見的起手式。「大家都知道企業要做公益,所以我們可以淨灘、蓋房子、去偏鄉送東西,這些事不是不能做,但可能並不是最重要的。」溫怡玲說,那最重要的到底是什麼其實企業更重要的是承擔社會責任,小至所在社區、大至整個社會都可以因為企業存在而變得更好,最直接的當然是對員工及供應鏈的影響,從這個角度找出社會應該做的事情,最好是可以結合本身業務,成為營運常態。而ESG則是更明確訂定指標,讓企業能有明確的遵循方向,了解該落實到哪些社會責任,並且要記載在企業財報上。
而SDGs則是聯合國訂的永續發展指標,總共包含17項,例如免於貧窮、免於恐懼、性別平等、種族平等,簡單來說是我們對於美好社會的一個想望,而我們期待由企業先來做這件事,因為企業擁有較多的資源及影響力。
ESG 新賽局 沒有人可以置身事外
ESG就像是一個新賽局,一場不一樣的遊戲正在開始,如同賽局需要有遊戲規則、參與人員,ESG不只是一個名詞,已經改變企業的營運方式。例如未來各國企業需要將碳邊境稅納入企業成本,公司內部組織及財報也需要重新調整,包括損益表、資產負債表該怎麼列、會不會重複計算?
台灣目前最明確的政策是透過金管會制定了 ESG 相關規定,亟欲透過經濟的的手法來解決環境的問題;另一方面,在國際上也可以看出,ESG 已成為全球五百大企業衡量執行長薪酬的要素之一。因此,從產業版圖到社會價值觀徹底改變,沒有人可以置身事外。更是改變了企業的成本計算方式,其中一個關鍵點是透明度跟數據的增加,透明度使我們對於科技導入更加信任,數據增加使 AI 技術幫助更為顯著。
企業永續創新的過程
以友達光電為例,他們在執行 ESG 目標時,不只是向員工佈達政策,而是先凝聚內部共識,說明為什麼要做這件事情,對於未來會有什麼影響。傳達執行策略理念後,接著建立責任制並規劃不同工作小組專職負責,如同導入 AI 由上而下的組織運作模式,最後圍繞企業目標,建立文化。
同時,在生產或服務的每個環節訂定清楚的目標,例如使用永續種植的棉花(原物料)、減少二氧化碳排放量(供應商及採購物流),再將這些目標仔細拆分,並分派到不同營運部門執行。目的在於團隊要能進行完整的溝通對話,進而成為彼此信任的組織,最後誠實的評估及傳達結果,檢視執行成果並持續修正方向。不僅要內外溝通,更要激勵同仁持續為目標努力。
企業實施 ESG 的成功關鍵
溫怡玲說,從許多 AI 導入的例子可以看到,如果只是交由資訊部門負責,通常成功機率並不高。對企業而言,有任何新的重要系統導入或新策略執行,首先不可少的事情是經營者或高階主管的決心與親自投入,只交辦給某個單一部門的成功率並不高;目標訂定後,必須確認流程及技術並找到清楚定義的問題;接著要盤點資源及尋求外部合作,最後是一定要有資料,且必須要是對的數據。
Connected、Power、Trustd是推動 ESG 的三大核心概念。Connected 是指需要不同部門的跨域結合及資料串接,例如要跟供應鏈對話,就會需要其中相關人才,不只限定在場端或工程師,更包含行銷企劃、人力資源、公關等專業人員。Power 指的不只是能源與資源還有權力,而是要能清楚定義該由誰負責或授權。Trustd 則是需要建立一個具有信任基礎與共同價值觀的團隊,朝共同目標前進,建立核心基礎才能成功推動 ESG。
明確的定位及有效的溝通並非過去台灣產業的強項,卻是年輕世代最強的能力。一旦有好的溝通且彼此有一致能認同的目標時,就能一起向前邁進。
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