各位朋友們好：

最近和幾家企業討論AI導入應用，用ChatGPT串接原本的資料庫打造專屬Chatbot，最讓很多家企業摩拳擦掌、躍躍欲試，認為能夠取代大部分的客服工作。而全球最大財富管理公司摩根士丹利，也公布已在內部引進GPT-4模型，等於讓旗下1萬6000多位財管顧問都擁有AI助理，對營運有相當大助益。

不過，看似「並不難」的做法，實際上並沒有想像中容易。例如，Chatbot完成後要放在哪裡？是官網還是在FB回答粉絲團提問？讓內部員工使用或讓外部消費者使用？這兩者有什麼差異？還有，哪些資料能夠放進去，哪些敏感資料不適合……。而這些都無法藉由技術解決，是牽涉到營運策略與治理的重大議題，必須審慎思考。

AIF年初的《產業AI化大調查》結果中，也明顯看出，企業導入AI的成功關鍵，和企業策略與數位化程度密切相關。無論有沒有使用生成式AI，這兩者都是企業必須關注的重點。本期電子報與你分享幾家企業成功的第一手經驗。

人工智慧科技基金會執行長 溫怡玲

本期目錄

• ChatGPT怎麼進入生產流程？范書愷：成為不同流程，或整條供應鏈中間的「結構洞」
• 將老師傅的經驗程式化，中揚光電創造不可取代的價值
• AI使製程可被追溯性 睿均科技打造讓客戶驚豔的深度連結
• AI幫你工作開外掛，提供24h不待機的靈感來源

ChatGPT怎麼進入生產流程？范書愷：成為不同流程，或整條供應鏈中間的「結構洞」

ChatGPT會如何影響產業AI化？首先需要先認清它的本質，Open AI執行長奧特曼(Sam Altman)就曾公開表示，ChatGPT目前只是一個推理的引擎，而不是事實的資料庫。臺北科技大學管理學院院長范書愷認為，現在最大的問題是AI並沒有完全進到流程，仍然屬於單點或是僅停留在提升個人工作效率

將老師傅的經驗程式化，中揚光電創造不可取代的價值

「我不想讓工廠只是一個所謂的模具廠，」中揚光電總經理李榮洲說，中揚光電具備優良的加工設備與技術經驗，主要模具產品製作技術門檻較高、競爭者相對少，因此，產品利潤也就能提高。但是，隨著環境變遷，人力成本逐漸升高，產品利潤也日漸萎縮，於是，管理效率就成為下一個競爭關鍵。

AI使製程可被追溯性 睿均科技打造讓客戶驚豔的深度連結

電子製造廠睿均科技，主要為大型品牌提供SMT電子代工服務（Surface Mount Technology, 表面黏著技術），包含消費性電子、高端車用電子與導航、醫療保健器材、寵物相關產品，其中工業車用醫療高端產品占比約80%為最大宗。透過導入無代碼（No/Low Code）平台，打通內部製程數據，不僅賦能自己，也賦能客戶，藉由AI與客戶產生深度連結。

AI幫你工作開外掛，提供24h不待機的靈感來源

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