產業AI化必須往前走ChatGPT只是亂流
知勢電子報 | 2023.06.04
ChatGPT來勢洶洶  產業AI化仍須踏實往前走

各位朋友們好:

最近和幾家企業討論AI導入應用,用ChatGPT串接原本的資料庫打造專屬Chatbot,最讓很多家企業摩拳擦掌、躍躍欲試,認為能夠取代大部分的客服工作。而全球最大財富管理公司摩根士丹利,也公布已在內部引進GPT-4模型,等於讓旗下1萬6000多位財管顧問都擁有AI助理,對營運有相當大助益。

不過,看似「並不難」的做法,實際上並沒有想像中容易。例如,Chatbot完成後要放在哪裡?是官網還是在FB回答粉絲團提問?讓內部員工使用或讓外部消費者使用?這兩者有什麼差異?還有,哪些資料能夠放進去,哪些敏感資料不適合……。而這些都無法藉由技術解決,是牽涉到營運策略與治理的重大議題,必須審慎思考。

AIF年初的《產業AI化大調查》結果中,也明顯看出,企業導入AI的成功關鍵,和企業策略與數位化程度密切相關。無論有沒有使用生成式AI,這兩者都是企業必須關注的重點。本期電子報與你分享幾家企業成功的第一手經驗。

人工智慧科技基金會執行長 溫怡玲

本期目錄

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