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各位朋友們好：
AI 發展衝擊產業、衝擊教育制度，甚至已經對工作機會產生衝擊，這些是人人耳熟能詳的現況。但我認為，受到 AI 這些新科技衝擊最嚴重的領域，其實是維持社會運作不可或缺的「信任」。
貨幣與金融制度之所以能夠長期存在於人類社會中，在於擁有共同的「信任」基礎。進入數位時代之後，信任不僅彷彿是商業運作的貨幣，缺乏信任則無法運作；更是決定企業競爭力與品牌價值的核心資產，甚至對國家而言亦然。而當 AI 應用日益深入企業營運與消費者日常生活，從雲端計算到 AI 決策、自動駕駛到金融科技，顯然，信任很快會從概念躍升為明確的「策略必須品」。
不過，人與人之間的信任隨著科技進步，卻反倒一點一滴被傷害、毀壞。例如，看到朋友邀請加入 FB 好友，通常要先花點時間確認是不是假帳號；朋友傳 Line 希望幫他的孩子或毛小孩投票按讚，聽說是這段時間最流行的盜取帳號手法。各種詐騙手法日新月異，絕不是靠著拍政令宣導影片就足以防堵，還必須集合政府與產業，共同建立數位信任基礎，才是更積極的做法。
當然，詐騙自古皆有，沒有任何完全的制度能夠防堵，更根本的解決方法是每個人都必須耳聰目明、有獨立思考與判斷能力。這些能力，必須從小藉由家庭教育和學校教育共同培養。只是，如今台灣的教育制度似乎也失去了社會的信任，從小學到高等教育都正在面對極大的信任危機。有機會改變嗎？當然！今天的電子報也要繼續分享AI 時代教育的省思與建議。
三月即將接近尾聲，台北的杜鵑紛紛盛開，街頭巷尾瞬間溫暖明亮起來。期待能夠很快告別前段時間的寒冷與紛亂，迎接春暖花開的新季節。
人工智慧科技基金會執行長 溫怡玲
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