最近AI在社群平台很活躍，朋友圈紛紛曬出各種與ChatGPT靈魂拷問的對話截圖，不論回答得如何（就算答不出來，人家也是會有禮貌的說它只是個模型，還在學習中），都令人對於這個大型語言模型的表現感到不可思議。表面看起來是個升級版的對話機器人，但是它的技術並非橫空出世，早有脈絡可循；只是以如此巨大的資源投入並且快速推出，也令許多AI圈內人為之咋舌。

ChatGPT的出現無疑是一個AI發展的里程碑，但如果只停留在技術測試的看熱鬧層次，未免可惜。如同人工智慧科技基金會故執行長陳昇瑋在《人工智慧在台灣》中所提到的，科技浪潮一波接一波，他擔憂台灣仍然停留在原地，沒有發展出足以引領大局的標竿產業，失去了原本對台灣而言可能是最好的轉型機會。

只是世界科技先進大國對於AI的發展都有完整的路徑，持續滾動式調整，被稱為科技島國的台灣，似乎還在觀望、評估，企業各自爬山努力。許多中小企業更是遲遲無法跨出數位化的步伐，雖然AI如此火熱，但仍像在雲端一般距離遙遠。

為此，人工智慧科技基金會將在2023年4月與大店長讀書會共同舉辦「AI技術與行銷創新峰會」，從整體產業的脈絡、企業實踐與工具技術分享，協助中小企業在AI轉型的路上擺脫舊思維，找到正確的新方向。

是習慣，還是不願意擺脫技術殖民？

台灣在全球資通訊產業佔有舉足輕重的地位，但是長期仍以代工製造為主，在競爭激烈的環境下，只要客戶開出規格，台灣企業總是能以最高效率、最低成本提供最滿意的產品。

有一個比喻，若是把全球產業鏈比喻成一個機械手臂，台灣就像手肘，從代工的角度看手肘確實很重要，不過一旦落入怎麼讓手肘動的更靈活有效率，最終發現，我們很認真地做好手肘的角色，卻忽略了整個機械手臂所能創造的價值。

這也是為什麼很多專家說，台灣很會「給答案」、但不會「問問題」的原因。我們最在乎的是效率、綜效，但是別人想的是，為什麼需要機械手臂？它還有什麼可能的用途？簡而言之，在有標準規格的前提下，台灣企業的效能與良率幾乎沒有對手；不過如果面對的是沒有前例可循的變局，常常就只能按照過去的習慣做事，缺乏解決問題的創新能力。

但是很有意思的是，人工智慧科技基金會執行長溫怡玲指出，過去她在媒體工作的時候，只要當期封面標題出現「創新」兩個字，「一定就會是該年度的銷售谷底，」她說：「顯然，創新在台灣是沒有賣點的事情。」

或許是創新這個字眼已經在媒體上談太多年，但還沒有看見令人眼睛為之一亮、能夠改變營運模式或產業生態的創新。也或許是因為創新常與技術劃上等號，但台灣中小企業受限於規模及市場，往往無法導入昂貴的數位系統，因此誤認為創新和自己無關。

那麼，跟台灣處境類似的小國是怎麼做？以色列有全世界第一、再利用率達97%的水回收系統，也是全世界最大的柳橙出口國，擁有最堅強的飛彈防護系統，為什麼能有這些成績？全台最大餐飲POS系統iCHEF共同創辦人程開佑曾經住在以色列，他觀察，以色列創新的動能來自於生存的壓力，「如果不做，就會影響到他們的生存。」為了活下去，必須從無到有的創新，思考如何以小搏大、創造獨一無二價值，而這樣的動力，讓自然環境極度貧瘠的國家成為新創匯聚的科技強國。

那麼台灣應該怎麼做呢？特別在2022年底OpenAI推出ChatGPT之後，AI再度橫掃各種媒體版面，也讓許多中小型企業更感憂心，深怕落後世界潮流快速失去競爭力；更常出現「會不會被AI取代」的焦慮感。

實際上根據人工智慧基金會在今年2月發布的「台灣產業AI化大調查」結果，台灣企業已經導入AI的比例並不高，特別是零售服務業的比例更低，有高達七成以上企業停留在「聽過AI但還沒有採取行動」的階段。但是隨著AI技術發展愈趨成熟，台灣中小企業已經有機會在既有的優勢上，找到合適的應用工具，快速讓科技成為打造企業競爭力的好幫手。

因此，「2023 AI技術與行銷創新峰會」不僅是一場學習技術知識的扎實論壇，更是一個平台，透過科技趨勢解析，協助中小企業快速吸收最新數位行銷知識，並提供可以立即使用的技術工具，降低AI進入門檻。最重要的是，學會透過「設計思維」，學會如何讓AI跟現有的服務或產品結合，成為創新營運模式的最佳動力。同時，在活動結束後將建立專屬社群，邀約專家、講師分享AI技術與知識，並且提供諮詢，陪伴企業AI轉型路上不孤單。