「人無遠慮，必有近憂！」如果說2021年5月中這一波又急又快的疫情是台灣產業的近憂，那麼全世界面對「零碳排」的重視，將成為下一波台灣產業必須面對的競爭力挑戰。但無論是遠慮或近憂，都確定了一件事：過往企業的工作或決策模式都不再適用。
「我們現在就像在寫一題考古題，」台灣數位企業總會理事長、二代大學創校校長陳來助說，因為早從2020年1月23日武漢封城當日開始，全世界各國就陸續接受新冠疫情一波接著一波的考驗。即使台灣站在場外看著他國解題一年多了，今年五月中當自己真正上場時，仍然有許多緊急狀況必須匆忙應對。
不可否認，2021年五月中旬之後的第二波疫情，嚴重程度遠超過去年。為了讓企業具有能應對災害的能力，台灣數位企業總會在去年就協助許多中小企業啟動「企業營運持續計畫」（BCP：Business Continuity Plan），這個演習讓許多有準備的企業，在今年疫情期間即使艱辛，但仍具有應變能力。
「這是對於企業系統很大的考驗，」陳來助指出，需要的不只是數位工具，還需要數位優化的能力；更重要的是經營者需要有戰略化的想法，「現在做的這些事情究竟是應變？還是變革？這是兩件完全不同的事情，也會帶出截然不同的結果。」
陳來助分析這波疫情來襲，企業受到的影響可分成兩種：1.客人不見了，營收下降；2.訂單滿手卻無人力。第一種類型是海嘯第一排，例如餐飲業隨即限制不能內用只能外帶，訂單顯著減少、營收下降，警戒時間越久，店家的壓力也越大。於是，許多跨界合作、品牌聯名出現，雖然是短期因應的做法，但也許之後會變成一個新的商業模式，例如，有些健身房目前改以線上教學因應狀況。
但若這種方式可能成為新常態，建議企業應該進一步思考，如何透過數位方式提升顧客體驗。陳來助舉例，有業者就利用藍牙體重計與消費者建立新的連結，鼓勵消費者每天測量體重，而業者可以藉由身體的量測數據提供飲食和運動建議，進而控制體重。從單純的運動體驗，到現在利用數據驅動使用者運動的體驗，就是一種商業模式的改變。
第二種訂單滿手卻無人可用的狀況，陳來助說，由於國外逐漸解封，有些做海外生意的中小企業已經接到訂單，但因為台灣疫情升溫，工廠需要採取分艙分流作業，導致勞動力不足。另一方面，傳統在辦公室只要「喊一聲」即可溝通的狀況不再，人員遠端溝通的默契還未建立，導致協作效率下降，如果沒有建立起適合遠距協作的組織與文化，再加上貨運及勞動力不足的狀況，對於企業來說都是壓力。
所以簡單的結論是，無論企業受到哪種類型的影響，對於數位工具的需求都大幅增加。可能是線上線下結合的體驗，或是跨界跨業結合，又或者是遠端溝通、簽核方式改變等，都需要數位工具幫忙。
此外，這波疫情下啟動的「居家辦公」、「分艙分流」工作模式，與以往的大辦公室工作模式不同。許多人仍在摸索居家辦公的形式，不只是人與數位工具的協作，人與人間的協作也需要調整，溝通成本也變高。
「協同運作是一種專業技能，」陳來助說，有些公司只是很簡單地抽籤將人員分成AB兩班分開上班，就啟動分艙分流的防疫辦公模式。但是，A、B兩班的成員組成，不只是、也不該只是「把人分成兩組」，其中牽涉到組織對於各種職能的重新定義，以及如何有效溝通協作、避免風險的策略。如果進一步再分成ABW（W意指Work from Home，遠距上班）時，更是數位轉型的核心起點。
陳來助過去擔任友達總經理，對於跨國異地協作經驗豐富，他深入分析，A、B、W不是一家公司分成三組，本質上其實是三家不同的公司，但彼此又需要互相協作以發揮最大戰力。對於中小企業而言，這可能是以往沒有經過的模式。這時候需要的不只是好用的工具而已，更需要大幅提升管理能力。
「這次疫情將有助於加速台灣轉型，其中最關鍵的，當然是數位轉型。」陳來助也觀察到，這是很難得的機會，讓一代及二代企業家都有「不做不行」的共識。
但是，怎麼做？關乎企業的戰略布局，其中有兩個關鍵議題：對經營、管理者智慧的重大考驗，以及對於企業數據（治理）的要求將會提高。
「將這個疫情啟動的外部危機，變成內部變革的動力，」陳來助提醒，轉型不能只看廠端、產線的問題，而是要將格局拉大，向前向遠看；需要花上許多時間心力，以及強大的支援與長期的承諾。
「轉型如果沒有遠慮，常常只是企業轉一圈，並沒有解決關於未來真正重要的問題，」陳來助認為如果只是把重點放在「疫情應變」，那只是處理掉「近憂」，疫情過去之後，一切打回原點。但如果能夠考慮三年、五年甚至更遠之後的變化，同時進行戰略布局，那將會是企業徹底脫胎換骨再創價值的「變革」。
而影響產業轉型的遠慮，未來10年以上的關鍵議題，陳來助點名「零碳排」將是重中之重。例如國際海運組織BIMCO及WSC研議，將規範碳排放並對舊船課予碳稅，最快2022年實施；歐盟為了遏止溫室氣體排放達成2030年減碳目標，要求歐洲的發電廠、工廠和航空業必須購買碳配額，今年夏天還將陸續提出相關規範。這些都將是台灣企業、特別是傳統產業，轉型變革避無可避的重大課題。
