在討論企業的ESG中，環境保護 (E) 和公司治理 (G) 較為具體且易於量化管理，因而常常成為討論焦點，但社會面 (S) 的議題，則因為社會影響力的評估標準相對模糊，難以具體呈現，往往只停留在「善念」或「做好事」的感覺，無法符合企業治理的目標。因此，在推動ESG相關專案時，如何衡量社會影響力往往是企業面臨的一大挑戰。社會投資報酬率（SROI）為這項評估提供了一套精準且實用的方法。
全球社會創新股份有限公司（GlobalESG）創辦人暨執行長林攸信，在17年的創業過程中，成功建立起公益企業的商業模式，如與全家合作的「平安箱」與「珍惜卡」專案，便是利用科技實現全自動化的捐贈及取用模式。讓需要幫助的人可以匿名且方便地到全國超過4000家門市自取物資，也為有意做ESG的量販店量身打造出以其核心能力發展出來的成功公益行動。
ESG不是三個分開的概念，而公司治理的整體延伸
林攸信表示，許多人容易將ESG視為三個分離的領域，但其實它們本質上是公司治理的整體延伸，涵蓋了企業如何對環境友好、對社會有益的完整過程。而隨著方法論的逐步發展，企業能以社會投資報酬率（SROI）精準評估ESG決策，當指數越高越有效、越能持續的善循環。
林攸信說，SROI的核心理念在於量化善意行為的價值，幫助企業確認資源投入是否實現做善事的目標，當中最重要的就是方法和數據。例如，他公司所推動的「平安箱」項目，SROI達到2.97，這代表每投入1元，就能產生2.97倍的社會總體價值。同樣地，「珍惜卡」的SROI則高達3.01，社會效益更為顯著。
這些具體數據不僅能為其決策提供科學依據。透過SROI，企業也可以從「感覺有意義」的行動，進一步轉變為「有數據支持」的決策。例如，很多企業常進行的淨灘活動直觀上看起來很環保，但其SROI只有0.4，意思是這樣的活動雖然立意良善，但可能反而對永續造成傷害。因此，企業需要透過科學的衡量標準，持續檢視自己的ESG策略是否真正啟動善的循環，進而找出最能創造長期價值的方向。
林攸信直言，永續的前提是企業必須長期存在，而企業要存在，就必須具備持續的盈利能力。因此，企業賺錢並非壞事，可怕的是「賺錢卻做壞事」。如果企業能透過賺錢來做好事，甚至做好事的同時創造盈利，這無疑是雙贏的局面。
例如，企業可以運用自身核心能力，將資源投入有利於社會與環境的行動中，這不僅能提升品牌價值、與競爭者形成差異化，甚至可能開創新的商業機會。以全家的「平安箱」及「珍惜卡」為例，企業將原本應被丟棄的資源轉化為創新的永續項目，不僅降低了成本，更創造了實際效益，持續幫助相當多需要協助的家庭與孩童。透過SROI的量化指標，企業可以精準衡量這些行動的影響，確認在實現社會與環境目標的同時，是否也為企業本身創造價值。這種方式不僅緊扣SDGs的核心精神，也為企業的永續發展奠定最好基礎。
識別並設計出「不對稱的關係」
GlobalESG近期和家樂福合作，將即期的肉品資源重新加工，轉化為高級寵物零食，不僅減少了食物浪費、銷毀時的碳排放，更進一步創造新的市場價值。林攸信說，以SROI的視角來看，這不僅是環保的最佳實踐，也為企業帶來了具體的經濟與社會效益。這個商業模式的成功，關鍵在於識別並設計出「不對稱的關係」。
他解釋，對企業而言，過期肉品是需要高成本處理的廢棄物，但對寵物零食市場來說，這些肉品經過加工後卻是高價值的產品。這種不對稱的價值鏈讓雙方在合作中達成雙贏：超市不僅節省了廢棄物處理成本，還能藉此創造新的價值；而企業則成功實現永續與盈利的平衡。
衡量社會影響力的六大步驟
林攸信將SROI的衡量方式具體分成「人、果、價、因、算、優」六大步驟：
- 人：識別企業的利害關係人（Stakeholders），了解他們的需求與期待。
- 果：定義企業產出的影響成果（Outcome），這不僅限於財務收益，也包括社會和環境的正向改變。
- 價：將所有影響成果貨幣化，作為衡量與比較的基礎。
- 因：調整影響因素，例如考慮那些即使企業不採取行動也會發生的改變，或多方行動造成的重疊影響。
- 算：透過數據分析與模型運算，算出SROI的具體值，幫助企業清楚了解自身的投入產出比。
- 優：持續動態優化，聚焦於與自己過往的表現比較，不斷改進，確保未來的決策比過去更具成效。
SROI的應用不僅是工具，更是一種理念的落實。這種動態的衡量方法，讓企業得以隨著社會需求的變化調整方向，從而在永續發展的道路上持續進步。
欲了解更多，請收聽『用社會投資報酬率（SROI）精準評估你的ESG決策 一 ft. 全球社會創新 GlobalESG 創辦人林攸信。
