許多商業或是科技公司多半認同「不創新，就滅亡」，但在社會公益領域也是如此嗎？許多懷抱著改善貧窮、環境保育等崇高使命的組織，往往為了籌募資金、改善短期問題而疲於奔命，又怎麼有辦法能探討創新、精實效率的方法以發揮影響力？

《精實影響力：非營利組織的創新》一書作者張安梅，在科技產業工作逾20年後，人生職涯的下半場致力於改變世界，讓世界變得更美好。她用科技人的眼光，看見非營利組織的困境與特殊之處，並提出一套名為「精實影響力」的創新方法：

• 設定遠大目標：不要只著眼於已經能做到的事，勇於做出改變！
• 從小規模做起：經由反覆迭代改良，長期下來更能帶來巨大成效。
• 持續不懈追求影響力：不斷探索問題，而非執著於解決方案。

透過這套方法，非營利組織可以跳脫傳統運作限制，加速創新、改善服務品質與擴大影響力，朝向組織目標邁進。這本書適合想要透過專業工作、投入時間或金錢來創造更多社會公益的善心人士。創新不只適用於開創企業，它對於現行計畫和大型機構的不斷更新與提升績效一樣重要。以下為本書精彩節錄：

在Google工作八年以後，矽谷那種傲慢自大還是在我身上造成一定的影響，不管是好是壞。我那時覺得，好像什麼事情都辦得到，一切都有可能。二○○○年代末期我帶領手機工程團隊，當時Google地圖（Google Map）的街頭導航系統是手機用戶最想要的功能，但是地圖資料供應卻由兩家公司聯合壟斷。雖然我們使用資訊的費率固定，但手機用戶使用導航服務時卻要逐一收費，我們進入導航市場這條路因此受阻。如此一來，我們就無法提供免費的導航產品。後來我們向Google聯合創辦人佩吉（Larry Page）和布林（Sergey Brin）報告這個困擾，於是他們提供一項非凡的服務：派車走遍全世界的大街小巷，自行建立地圖資料庫。而過去每個月向用戶收費五到十美元的衛星導航系統業者，也被迫跟著改變。

我在這當中不只是學會從大局來思考，也逐漸體會到實驗的價值。儘管Google已是業界領導者，但並不因而自滿或裹足不前，每天還是進行好幾百場實驗和試作，測試系統服務的主要和次要功能，增強優勢。雖然網路搜尋並不是Google的發明，但它透過測試、學習和更快速的迭代改良（iterating），超越所有競爭對手。所以Google的各種產品才會持續進步，整個系統也是逐年改良進步。

我就是帶著這種觀點和態度來到伊洛瓦底江三角洲。我總是忍不住想問，這麼做有效嗎？我們能不能做得更好？我們可以幫助更多人嗎？而且能不能永遠改變整個體系？

好吧，我承認有點天真。我的無限熱情很快就撞牆面對冷酷現實，了解到社會創新──為社會及環保挑戰開發更好的解決方案──要比科技創新還困難許多：經費限制可能嚴重阻礙實驗的進行；受助者的需求與贊助者的優先目標並非總是一致；短期致勝比長期成長還要誘人。衡量社會工作成果可是比計算網站點擊次數來得更艱巨。而且，一旦涉及現實生活，冒險常常帶來更多不可預知的後果。但是我堅定相信，那些推動矽谷快速進步的創新技術，一樣可以成為創新基礎，創造更多社會公益。自從緬甸考察之旅以來，我發現愈來愈多組織率先採取創新方法，也取得令人矚目的成果。創新未必要花很多時間或金錢。事實上透過及早發現問題，還可以省下許多時間和金錢。

精實創業運動

幾乎每個產業的企業都想和矽谷一樣充滿活力，成為創新的溫床。科技的進步不僅顛覆我們生活的各個面向，解決大小問題的各種方法也年年突飛猛進。摩爾定律（Moore’s Law）正顯現出這種持續進步、毫不鬆懈的力量多麼驚人，過去五十幾年來，這套定律準確預期晶片上的電晶體集成數量每兩年增加一倍，運算能力也因此出現指數級成長。那麼當我們解決那些世界上最棘手的問題時，為什麼不能像電腦晶片一樣勇猛精進呢？軟體產業從封膜盒裝上市變成雲端販售時，掀起一陣創新大浪。

軟體程式的升級或更新，從過去間隔一年以上，縮短到現在往往幾天甚至幾小時就更新一次。而且仰賴線上回饋機制，公司可以立即掌握用戶的反應，軟體程式的開發也因此出現變革。艾瑞克．萊斯於二○一一年出版的暢銷書《精實創業》即推廣這種不斷創新的新方法。

艾瑞克的目標是「提升全球創新產品的成功率」，並透過《精實創業》成功發起全球運動。現在有成千上萬人參加創新研討會和頂尖高手切磋學習，相關的顧問諮詢和培訓服務產業也隨之興起，世界各地都有同行聚會相互支援一起學習艾瑞克的第二本書《精實新創之道》直指核心，大家已經愈來愈清楚，大企業更加需要企業家精神，不然就會落後遭到淘汰。而且愈來愈多使命驅動型組織（Missionary Driven Organization）採用同樣方法，做為他們未來工作的實務典範。

本文節錄自《精實影響力：非營利組織的創新》，由天下文化授權轉載。