新冠病毒肆虐全球長達三年，不僅改變人們的生活習慣，進一步推動許多數位科技的發展。對於風險管控十分嚴格的金融產業，在「零接觸」的生活型態下，現金交易頻率下降，電子支付、網路銀行、數位帳戶等數位金融服務需求則相對提升，銀行端對於數位身分驗證的需求也逐步提高。
「我們的願景是針對全球數位服務，提供長期的、穩定的身分認證方案。」TOPPAN IDGATE資訊市場行銷部行銷公關經理李家悅說，數位服務並不只有金融產業，還包括電信產業、遊戲產業、區塊鏈等，而金融業因為牽涉個人資產，是對資訊安全管控要求最為嚴格的產業。作為台灣本土的軟體開發公司，除了具有自主研發能力，產品設計更強調安全、簡單、有效、易用等四大理念，不僅要滿足使用者體驗，更要達到數位身分驗證安全性，李家悅指出，要滿足以上需求，除了要對當地金融法規有一定了解，還需要不斷精進自身的技術能力。
TOPPAN IDGATE 凸版蓋特資訊成立於2013年，原名為蓋特資訊，由總經理向可喜所創立，初成立之際，台灣的數位服務大多仍使用簡訊OTP（SMS One Time Password）驗證，也就是當客戶進行線上轉帳或匯款等重要交易時，銀行會發送OTP簡訊給客戶，並提供一組一次性密碼供客戶在網頁上輸入進行驗證，以確認客戶身分，避免被盜用。但是，從主機到簡訊的這一段的資訊，並不見得能被有效保護，甚至容易被駭客竊取，數位帳戶盜領新聞頻傳。
因此，當時的蓋特資訊便提出透過網路進行推播互動式認證，當使用者綁定手機裝置後，每次交易時，銀行便會推播訊息至手機，確認是否進行交易。透過裝置綁定，等於是為使用者多增加了一層防範。現今聽起來極為平常的方式，在當時就申請到美國發明專利，甚至被國外競爭對手視為可能壟斷市場的技術，一狀告上法院。李家悅說，因為這場官司，公司幾乎沒有收入，經歷了相當艱辛的時期。所幸，後來公司官司勝訴平反，也順利獲得客戶信任及採用。但也因為如此，團隊才決定將業務往海外市場拓展。2020年，蓋特接受日本Toppan集團以旗下的Toppan Leefung投資收購，主要補足集團在金融、支付、紅利點數、區塊鏈等與資產相關的數位金融身分認證技術缺口。
加入人臉辨識，強化身分驗證保護
隨著生物辨識在近幾年逐漸成為身分驗證的重要方式，李家悅提到，指紋辨識與人臉辨識是最常見也最常使用的生物辨識技術。但是，並非每支手機都可以支援指紋辨識，而鏡頭卻是每支手機都會具備，甚至為越來越好的裝置。於是，IDGATE在2019年開始發展AI技術，著手開發自家演算法，將人臉辨識加入身分驗證eKYC服務中。
李家悅說，一般的人臉辨識主要是讓使用者透過上下左右擺頭的方式，分辨是否為真的人；但蓋特所使用的是「靜默活體偵測」，也就是使用者只要正面自拍即可透過以AI模型進行圖像處理與特徵值比對，可分辨真假人臉數據。而且裝置的相容性十分廣泛，包括各種規格的裝置與各類環境中所拍下的人臉都能辨識。
即使是十年前的照片，也能比對出是不是同一個人
除此之外，也能針對證件上的照片比對使用者人像，透過色彩校正以確保照片來源品質，並利用靜默活體偵測與AI模型進行特徵值比對，確保使用者與身分證上的人像為同一人，即使是十年前的照片，也能透過特徵值的擷取進行比對，並為擷取資料進行加密，增加eKYC流程的安全性。並能運用臉部識別及相似度檢查，同時進行身分證真偽辨識，減少人工審核的時間成本。可應用的場景，包括銀行帳戶開設與貸款申辦等，使註冊客戶可使用真實證件搭配行動裝置進行便利驗證，並確保開戶流程符合數位金融服務的安全性與合規性。
凸版蓋特資訊也與台灣智慧雲端服務公司（台智雲,TWS）合作，以TWCC台灣AI雲的高算力、在地化專業技術支援下，取得美國NIST（美國國家標準技術局，National Institute of Standards & Technology）FRVT人臉辨識1:1評測中，獲得全球第12名，至今仍全台第一的殊榮，並將其技術深耕台灣、香港及東南亞市場，2022年其自行研發的「人臉辨識」及「行動認證」技術，已悄悄搶佔國內銀行超過七成的授權使用。
了解各地法規，開拓數位服務新版圖
李家悅表示，公司未來三至五年的佈局將以東南亞為主，「越是開發中的國家，在Fintech的接受度越高。」以印尼來說，大部分的民眾仍習慣使用線下支付工具，如儲值卡，約有77%的人口尚未擁有銀行帳戶，顯示仍有極大的機會可以開發。但也因為每個地方的民情、金融法規要求都不同，需要與當地的合作夥伴配合，才能開發設計出符合法規的流程。而凸版蓋特資訊最大的優勢是在多年的客戶服務經驗中，逐步累積對於不同地方的法規要求，例如在香港、新加坡兩地，都有協助客戶在流程的設計上合乎法規的經驗。
此外，他們也在2022年獲得台灣第一個國家級的Fintech競賽-台北金融科技獎的「國際市場潛力獎」優勝，日前更宣布將在2023年推出SaaS雲端服務，以拓展金融以外的數位服務市場。
