|
各位朋友們好：
在媒體工作多年，看到各種光怪陸離新聞時早已不會完全當真，更難有什麼情緒反應。但最近看了勞動部勞動力發展署北分署公務員輕生的相關報導，並仔細閱讀重啟調查後的報告，心情非常沉重。
職場霸凌的不同面向探討在媒體上已經很多，相信許多人也自有定見，但讓我驚心的是輕生公務員所承辦的「智能就業服務系統」專案。具體內容是做「AI 無人就業中心」，並且須在 2025 年 3 月 3 日完工，搭配羅東就業服務中心開幕，做為展示的政策亮點。
為什麼勞動部需要這樣的「AI 無人就業中心」？希望解決什麼問題？可以幫助哪些現在幫助不到的人？能夠創造哪些價值使得社會更好？還是可以讓公務員少加點班、多做點有價值的工作？還有，既然是一個從來都沒有人做過、也不知道該怎麼做的專案，為什麼非得趕在 2025 年 3 月初完工？
這些都是啟動 AI 專案之前必須思考的，實際上也有例如 SROI 等具體指標可做為先期參考。當時有沒有這些討論或思考過程，不得而知。只在調查報告中看到，這是「一個客觀上即使相當努力也難以達成的專案」、「無人知曉具體需求內容」、「僅知係作為搭配相關就業服務中心開幕時需展示之亮點」。
清楚定義需求，是啟動專案最重要的起點，也是成功不可或缺的關鍵。但更進一步來看，一位勞動部分署長所認為的「需求」，真能代表廣大求職就業民眾的需求？還是我們已經習慣也容忍，官大學問大、長官永遠是對的，也默許長官的情緒化要求成為唯一標準？不需要專業更不必尊重專業，只要有個能夠讓長官拍照比讚的舞台？如果真是如此，那這種拼湊而來的 AI 政績，真是我們樂見的嗎？
勞動部此次事件，不只是個人情緒控管的問題，也不只是霸凌，而是整個公部門的制度、流程與思維都必須徹底更新。在面對如同 AI 這種看重腦力更勝於資本的新科技衝擊時，如何徹底改變過去陋習，尊重人才落實專業，遠比急著推出「AI 無人 XXXX」更為重要。
悲劇已然發生，只希望如此令人痛心的事件，透過我們的關注和具體行動，自此永遠在台灣絕跡。
人工智慧科技基金會執行長 溫怡玲
|
