趨勢

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Change Formula:在推動轉型前,先評估成功的可能性
數位轉型, 趨勢

Change Formula:在推動轉型前,先評估成功的可能性

轉型與變革,是很多企業又愛又怕的名詞。在瞬息萬變的市場中,與時俱進是企業永續的必要因應,然而,也正因為面對的是未知,成功的機率非常難以事先評估。已經提出並被企業應用超過半世紀的變革公式(Change Formula),可以提供一個較具體的框架,協助企業在啟動變革之前進行有效的評估。

  • 溫怡玲
    溫怡玲
不是只有送餐機器人跟QR Code!服務流程數據化,才能提升客戶體驗
數位轉型, 趨勢

不是只有送餐機器人跟QR Code!服務流程數據化,才能提升客戶體驗

大缺工時代,餐飲、零售等服務業都想盡辦法透過AI或機器人取代人力,例如自助點餐、結帳、送餐機器人、智能客服等,但是實際操作起來總是不順手、界面設計不符合使用者體驗,最後還是雙手一攤,呼喚真人服務人員,或是請對話機器人「轉真人」,也因此店家導入數位工具之後,卻被認為「沒有溫度」。

  • 陳梓元
AIGC對產業產生的衝擊?可能與AI無關
人工智慧, 趨勢

AIGC對產業產生的衝擊?可能與AI無關

從去年底開始掀起的AIGC浪潮,深刻影響全世界各行各業,甚至AI新科技的發展也成為好萊塢的演員、編劇聯袂罷工的重要原因。人工智慧科技基金會執行長溫怡玲在「AIGC對台灣社會的衝擊及影響研討會」上提到,教育、媒體,或是知識產業在AIGC浪潮下,成為海嘯第一排衝擊的職業,也可能與AIGC無關。

  • 楊育青
陪跑計畫第三堂:從經濟學角度出發,挑選合適的AI工具
數位轉型, 趨勢

陪跑計畫第三堂:從經濟學角度出發,挑選合適的AI工具

以餐廳來講,食材新鮮是很重要的,基本上每天都需要叫貨,但可能會有季節性、人流等因素影響,為了提供更好的服務,庫存管理就很重要。過往十分仰賴老闆的經驗,在準備充足的食材與成本間考量。能不能有工具提供自動化的預測,協助老闆做出更好的選擇?

  • 楊育青