數位轉型的推進不僅涉及技術變革，更重要的是如何在組織內部和外部應對來自各方的挑戰。這過程充滿不 確定性，涉及企業文化的重塑、員工習慣的改變以及市場競爭的變化。在數位轉型過程中，稍加觀察就可以 發現，技術上的突破並非關鍵，核心還是如何管理人性。也因此，參照 36 計中深刻的人性洞察，為我們在數位轉型中面對的各種挑戰提供了切入的角度點。詳細剖析各種挑戰及對策，企業得以在不同階段有效應對挑 戰，避免因人性弱點或內部阻力而導致的變革失敗。接下來，我們將從第一計「瞞天過海」開始。

最近和朋友們聊到「技能的普通化」，也讓我有了⼀些淺薄想法，想和各位分享。尤其是其中⼀位朋友的觀點，讓我對許多我們習以為常的概念有了不同的看法。