用科技解決銷售問題 康耐德為客戶整合關鍵工具

透過大數據及行銷科技進行產品銷售及洞悉市場需求,已經是當前趨勢,包括行銷、產品推廣、會員經營、客戶服務等各式互動環節都必須快速且精準,才能吸引顧客目光。

「我沒有覺得東西可不可以賣,只是幫東西找到對的顧客。」康耐德公司執行長程峻宏表示,透過銷售心理、跨領域的數據及軟體整合,將多項技術於電商領域進行落地應用,不僅能協助國內、外多個企業進行品牌佈局,並應用到自建品牌商品的銷售上,近乎所有類型的品項都能在一年內,達成單一產品千萬台幣銷售額,甚至精準預測銷量達到零庫存的控制。

怎麼做到?他認為,客流量、成交率、客單價是提高銷售率的三大關鍵要素,每個企業所面臨的痛點都不一樣,必須對症下藥。例如流量高但成交率低的網站,可以透過消費者來源及瀏覽行為,幫助企業規劃出專屬的銷售藍圖,藉由AI進行模擬,幫助決策者透過數據進行風險判斷。

目前平台整合了300家以上合作企業的技術,包括跨領域的數據及軟體整合。「市場有的我們就把它整合進來,沒有的才自己開發。」程峻宏構想的是一個生態平台,整合台灣軟體資源,並將散落的數據自動化統整產生報表,透過團隊對於不同類型消費者在消費流程上的理解,協助客戶篩選出適合使用的工具,將數據鏈延伸至生產端及營運端上,協助進行數據解析及自動產生圖表,使用者可將時間花在重要決策上。

1.平台主要功能?希望能解決產業哪些問題?

Connact AI 電子商務平台整合最新AI行銷自動化網站技術,結合多款自動化及數據工具,協助企業從零開始快速啟動線上銷售,對於很多技術人才不足或行銷經驗缺乏的中小企業來說,可以很快上手。快速提升成交率、銷售額,並能有效掌握備存貨的數量。串接FB、Google及70家台灣企業常用的主流數據,導入由頂尖數據專家及商業分析師所製作的數據整合儀表板及專業數據報告,協助老闆、經理、行銷企劃、設計師快速掌握銷售數據及顧客喜好。

程峻宏指出,對於中小企業來說,曝光與流量所消耗的成本是影響利潤的關鍵,如果能將曝光流量應用的有效率,配合大數據驅動高效訂單轉換率,當成本固定、銷售提升,每筆訂單的取得成本就下降了。

另一方面,由於大型科技平台掌握了許多資料與流量,光是支付在科技平台的費用就佔了廣告預算的三成,而他想幫台灣企業降低被國外大廠數據殖民的比例,讓廠商可以將這些流量運用得更有效率,甚至能自有化以降低對這些科技平台流量的依靠。

藉由大數據分析技術搭配內部的Business Intelligent系統,可清楚定義產品於特定市場創造之價值及整體銷量,並產生備貨、存貨分析報表,協助擬定整個產品生命週期的銷售計畫。

2.使用前企業該進行哪些準備?

企業需要能清楚定義自己的商業目標,即使無法清楚說明目前遇到的問題,但也要能準確說出想要對齊的目標對象。同時,也要盤點出人員的工作責任配置,例如廣告投手、文案內容、產品PM等。

3.適用場景及產業?

CONNACT發展出三大智慧引擎,分別針對「產品銷售」、「生產規劃」及「市場洞察」,進行全方位顧客旅程規劃及數據輔助決策以提升企業競爭力。目前針對不同規模的企業,無論是品牌商、製造商和新創公司,都已經成功完成驗證,藉由可運行的流程及解決方案,協助其解決銷售問題及生產規劃問題。

適用於線上銷售場景,但不限制產業。目前使用客戶產業遍及醫美、金融、房地產、生技、農產、零售等,透過與不同產業的合作,也逐步累積團隊對於各類型產品及消費者的掌握。

4.使用人員是否有能力限制?

平台致力於提供使用者簡單易用的工具,並且搭配頂尖的專家及顧問團隊,讓使用者能快速上手,具體洞察數據背後隱藏的商機。但使用者也需要具備該產業的專業知識,才能在掌握到數據背後的意義後,做出正確回應與改善。例如若是廣告文案或是設計師,當我們從網站數據中,掌握到網站訪客最有興趣的產品介紹方式時,能適度調整文案或圖片顯示方式。

5.成功案例或目前使用客戶?

目前合作多個國內外品牌商品、文創產品、生技產品及知識產品進行數據引擎的可行性測試,均取得不錯的成效,近乎所有單品快速達到銷售額破千萬及達成零庫存的精準控制。使用客戶產業遍及醫美、金融、房地產、生技、農產、零售等,透過與不同產業。

案例一:行動立方(3C用品)

行動立方自主研發並具備專利的第一個自有商品,推出前於市場完全不具市場知名度。搭配CONNACT數據技術,達成的新客轉換率達11.6%,銷售數量高達3萬個且銷售額達1700萬。

案例二:MaxPump2(3C用品)

Flextailgear與CONNACT數據技術合作後,於台灣市場達成銷售2.3萬個及銷售額2900萬。相較於同款產品在美國群募的數量為3949個,與CONNACT合作後的銷量高達5倍,同時也是台灣嘖嘖群眾募資1274個的的15倍。

案例三:好裹物(文創商品)

好裹物藉由行銷智慧引擎,於問卷期進行多渠道分眾的行為及數據分析,搭配圖文元素進行解析和優化後,導入群眾募資平台進行呈 現,於90天內銷售3萬個,銷售額達1100萬。(註:受限於嘖嘖平台,無法採用動態數據技術,轉換率略低)